AWO Pflegedienste gGmbH

Projektlaufzeit: 01.03.2017 – 31.07.2019

Arbeitsfelder: Altenhilfe

Themenschwerpunkte: Führen & Unternehmenskultur, Arbeit 4.0 & Digitalisierung

Die AWO Pflegedienste gGmbH ist mit stationären Pflege- und Tagespflegeeinrichtungen sowie Beratungsangeboten ein tragender Faktor in der Altenpflege in der Region. Die Ausgangslage für das Projekt: Die Stellensituation war angespannt – die Ausfallzeiten waren, entsprechend des Altersdurchschnitts von 46 Jahren und der hohen Belastung in der Pflege, eine Herausforderung bei der Dienstplangestaltung. Die Anzahl der Bewerber/innen sank, junge Arbeitnehmer/innen waren schnell bereit, zu anderen Arbeitgebern zu wechseln. Der hohe Krankenstand führte zu einer hohen Belastung der verbliebenen Beschäftigten. Der Generationskonflikt zwischen älteren und jüngeren Beschäftigten hemmte zunehmend Kommunikation und Zusammenarbeit. Traditionelle Führungsstile und -mittel griffen nicht mehr: Leitungskräfte waren gefordert, sich dem Generations- und Kulturwandel zu stellen. Projektziel war es, die Unternehmenskommunikation und Arbeitsorganisation zu verbessern und so die Arbeitgeberattraktivität zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu verbessern und krankheitsbedingte Ausfallzeiten zu senken. Es wurden Austauschrunden, Führungskräftetrainings, die Einführung von Personalentwicklungsgesprächen und Teamentwicklungsmaßnahmen sowie Methodentrainings und die Entwicklung einer Online-Plattform zur „Kollegialen Beratung“ durchgeführt. Die Mitarbeiter/innen wurden so befähigt, Belastungssituationen und Problemstellungen in ihren Reihen eigenverantwortlich zu lösen. Dabei fungierten Führungskräfte als Coach ihrer Mitarbeiter/innen und schufen den Rahmen für einen konstruktiven, generationsübergreifenden Austausch. Das neue Führungsverständnis wurde in Leitlinien, in der Kollegialen Beratung und im Qualitätsmanagement verankert.