Die ARINET GmbH berät und unterstützt seit über 25 Jahren Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen auf ihrem Weg in Arbeit. Das Projektvorhaben verstand der Träger als Einstieg in einen langfristig angelegten digitalen Transformationsprozess. Übergreifendes Ziel des Projekts war die Einführung einer digitalen Erstberatung, verbunden mit dem Aufbau von Online-Kompetenz beim pädagogischen Fachpersonal. Der Träger versprach sich vom Einsatz digitaler Tools in der Erstberatung vor allem, über diesen zusätzlichen, niedrigschwelligen Kontaktweg mehr Menschen aus der Zielgruppe zu erreichen und ihnen somit den Zugang zu Unterstützungsangeboten zu ermöglichen.
Die geplanten Maßnahmen umfassten: Konzeption und technische Entwicklung einer Online-Plattform, Praxiserprobung mit laufender Evaluierung und Anpassung, Erstellung eines Online-Beratungsleitfadens sowie Übertragung der erworbenen Online-Kompetenz und -Beratungserfahrung in weitere Arbeitsbereiche. Zur Umsetzung des unternehmensübergreifenden, beteiligungsorientierten Prozesses wurde eine Arbeitsgruppe gebildet, die sich aus dem Projektpersonal, der Geschäftsführung, dem Datenschutzbeauftragten und Mitarbeiter*innen verschiedener Bereiche zusammensetzte.